Politique de confidentialité

Dernière version : 31 juillet 2025

borCAN exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). borCAN est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous confirmez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de vous associer à elles. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les services, de votre lieu de résidence et de ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées, y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails relatifs au paiement.
• Informations relatives au compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
• Informations sur l'appareil, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les services ou les parcourez.
  

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière.
• Automatiquement via les services Nous collectons les données, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par le biais de l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous demandons aux prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• Par nos partenaires et autres fournisseurs tiers
  

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis,

• et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, prendre des mesures, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection des informations de connexion à votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de réglementation, afin d'enquêter ou de participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, et afin d'enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques ou de faire respecter ces conditions et politiques.
  

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s'agit des fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution et expédition) .
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées à l'aide de services tiers, basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et des offres marketing ciblées basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Si vous nous demandez ou donnez votre accord pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des informations personnelles avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
  

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des services afin de vous fournir et d'améliorer les services. Les données que vous soumettez aux services sont partagées avec Shopify et des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles répertoriées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces e-mails, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
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Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits mentionnés ci-dessus, sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale :

• Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement des données à caractère personnel à certaines fins.
• Retrait du consentement. Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne aucun inconvénient pour vous. Si la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits.

Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Pour ce faire, vous devrez peut-être confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données pour l'Espace économique européen. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site web, modifierons la date de la « dernière révision » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à support@borcan.de ou par courrier postal à l'adresse Hauptstr. 49, Pansfelde, 06543, DE. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.