Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann das elektronische Widerrufsformular verwendet werden. (siehe Link unten)
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Nutzung unseres elektronischen Widerrufsformulars oder eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail unter support@borcan.de. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist hiervon unberührt.
VERTRAG WIDERRUFEN HIER:
https://borcan.shop/apps/widerruf
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Logistik Center Rheinland
c/o borCAN UG
Heidestraße 5
53340 Meckenheim
Deutschland
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@borcan.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind außerdem versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Gutscheine sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kannst du unser elektronisches Widerrufsformular nutzen oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden.
Für eine Rückerstattung muss sich die Ware in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Soweit vorhanden, sollte sie sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@borcan.de.
